Versand & Rückgabe
Alles Wichtige zu Versand, Produktionszeiten und unserer Rückgaberichtlinie.
Produktionszeiten
Alle Produkte werden auf Bestellung gedruckt. Die Produktion dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage, abhängig von Produktart und aktueller Nachfrage.
Versand
Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Bestellung über Standardversanddienstleister versendet. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab.
Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
Rückgaberichtlinie
Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden, falls Sie nicht vollständig zufrieden sind. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und wir begleiten Sie durch den Rückgabeprozess; nach Eingang des Artikels erstatten wir den vollen Kaufpreis. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Individuelle Porträts, die aus Ihrem Foto erstellt wurden, sind personalisierte Artikel und können nur bei Beschädigung oder Mängeln zurückgegeben werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, ersetzen wir sie kostenfrei. So beantragen Sie einen Ersatz:
- Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an
- Fügen Sie Fotos des Schadens bei
Wir prüfen Ihre Anfrage und versenden den Ersatz innerhalb von 2 Werktagen nach Genehmigung.