Condiciones de servicio

1. Aceptación de las condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios de Effigiz, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones de servicio. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Productos y pedidos

Todos los productos se fabrican bajo pedido. El precio aplicable es el mostrado en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por motivos legítimos, en particular en caso de sospecha de fraude o de indisponibilidad del producto.

3. Retratos personalizados

Los retratos personalizados se generan mediante tecnología de inteligencia artificial. Al subir una fotografía, usted confirma que dispone de los derechos necesarios para utilizar la imagen. Los retratos generados son para uso personal. No se retienen derechos de autor sobre las obras generadas por IA.

4. Pago

El pago se procesa de forma segura mediante WooPayments (Stripe) al finalizar la compra. Sus datos bancarios se transmiten directamente al proveedor de pago y nunca se almacenan en nuestros servidores. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.

5. Envío y entrega

Los plazos de entrega indicados en el sitio son estimaciones orientativas. Enviamos a la Unión Europea, Estados Unidos y Canadá. El riesgo de pérdida o daño del producto solo se le transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted, toma posesión física del mismo.

6. Derecho de desistimiento

Para los productos del catálogo, dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, contáctenos con su número de pedido antes de que expire dicho plazo; le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, como máximo 14 días después de recuperar los artículos. Los gastos de devolución corren a su cargo. De conformidad con el artículo L221-28 3° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados confeccionados según sus especificaciones, como los retratos creados a partir de sus fotos.

7. Devoluciones y reembolsos

Más allá del derecho legal de desistimiento, aceptamos la devolución de los productos del catálogo durante 30 días tras la entrega. Contáctenos con su número de pedido para iniciar una devolución; una vez recibido el artículo, reembolsaremos el importe íntegro pagado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los productos personalizados creados a partir de sus fotos no pueden devolverse ni cambiarse, salvo que lleguen dañados o defectuosos — en ese caso los reemplazaremos gratuitamente si se notifica en los 7 días siguientes a la entrega.

8. Garantías legales

Independientemente de cualquier política comercial de devolución, usted se beneficia de las garantías legales: la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), durante dos años desde la entrega del producto, que le permite obtener la reparación o sustitución de un producto no conforme o, en su defecto, el reembolso; y la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), que le permite devolver el producto u obtener una reducción del precio. Estas garantías se aplican sin coste adicional para usted.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo diseños, logotipos y textos, es propiedad de Effigiz y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

10. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de los daños derivados de un uso anormal del producto o de un caso de fuerza mayor. Nada en las presentes condiciones excluye ni limita las garantías legales de las que usted se beneficia como consumidor, ni nuestra responsabilidad por daños personales, negligencia grave o dolo.

11. Mediación y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en su país de residencia. En caso de litigio, contáctenos primero para buscar una solución amistosa. De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modificación de las condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente tras su publicación. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

13. Contacto

Para preguntas sobre estas condiciones, contacte con nosotros desde nuestra página de contacto.