Envíos y devoluciones
Todo lo que necesita saber sobre envíos, plazos de producción y nuestra política de devoluciones.
Plazos de producción
Todos los productos se imprimen bajo demanda. La producción suele tardar entre 2 y 5 días laborables, según el tipo de producto y la demanda actual.
Envío
Una vez finalizada la producción, su pedido se envía a través de transportistas habituales. Los plazos de entrega dependen de su ubicación.
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido.
Política de devoluciones
Dispone de 30 días desde la entrega para devolver su pedido si no está plenamente satisfecho. Escríbanos desde nuestra página de contacto indicando su número de pedido y le guiaremos en el proceso de devolución; una vez recibido el artículo, le reembolsaremos el importe íntegro. Los gastos de devolución corren por su cuenta. Los retratos personalizados creados a partir de su foto solo admiten devolución si llegan dañados o defectuosos.
Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin coste alguno. Para solicitar una sustitución:
- Contacte con nosotros desde nuestra página de contacto en los 7 días siguientes a la entrega
- Incluya su número de pedido
- Adjunte fotografías del daño
Revisaremos su solicitud y enviaremos un reemplazo en un plazo de 2 días laborables tras la aprobación.