Política de privacidad

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente:

• Información de pedido: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y datos de pago (procesados por nuestro proveedor de pagos)
• Fotografías subidas: imágenes que sube para la generación de retratos personalizados
• Datos de cuenta: información asociada a su cuenta, si la crea

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Generar retratos personalizados mediante IA a partir de sus fotografías
• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos
• Mejorar nuestros productos y servicios

Estos tratamientos se basan en la ejecución del contrato (tramitación de pedidos, generación de retratos), en nuestro interés legítimo (mejora y seguridad de nuestros servicios) y, en su caso, en su consentimiento.

Las fotografías que sube para la generación de retratos personalizados se almacenan de forma segura y se utilizan exclusivamente para la creación de su retrato. No utilizamos sus fotos para entrenar modelos de IA, con fines publicitarios ni para ningún otro propósito.

Las fotos subidas se alojan en una infraestructura en la nube segura (Supabase) y se utilizan únicamente para crear su retrato. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento a través de nuestra página de contacto.

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para gestionar nuestra actividad:

• WooCommerce y WooPayments (Stripe): gestión de pedidos y procesamiento seguro de pagos — sus datos bancarios los trata Stripe y nunca pasan por nuestros servidores
• Supabase: almacenamiento seguro de imágenes
• fal.ai y OpenRouter: generación de retratos y motivos mediante IA
• Claid.ai: ampliación de imágenes para calidad de impresión
• Printful: impresión bajo demanda y envío — su nombre y dirección se les transmiten para la entrega
• Vercel y Cloudflare: alojamiento y distribución del sitio web

Cada servicio trata los datos conforme a su propia política de privacidad, y solo compartimos la información estrictamente necesaria para su funcionamiento. Algunos de estos proveedores están establecidos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos; dichas transferencias están amparadas por garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Los datos relacionados con sus pedidos se conservan el tiempo necesario para su tramitación y después se archivan conforme a nuestras obligaciones legales, en particular contables. Las fotos subidas pueden eliminarse previa solicitud.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestra página de contacto. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (cnil.fr) o ante la autoridad de control de su país de residencia.