Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison, les délais de production et notre politique de retour.
Délais de production
Tous les produits sont imprimés à la demande. La production prend généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon le type de produit et la demande en cours.
Livraison
Une fois la production terminée, votre commande est expédiée par transporteur standard. Les délais de livraison dépendent de votre localisation.
Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.
Politique de retour
Vous disposez de 30 jours après la livraison pour retourner votre commande si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande et nous vous guiderons dans la procédure de retour ; dès réception de l'article, nous procéderons au remboursement intégral. Les frais de retour restent à votre charge. Les portraits personnalisés créés à partir de votre photo ne peuvent être retournés qu'en cas de dommage ou de défaut.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous la remplacerons gratuitement. Pour demander un remplacement :
- Contactez-nous via notre page contact dans les 7 jours suivant la livraison
- Indiquez votre numéro de commande
- Joignez des photos du dommage
Nous examinerons votre demande et expédierons un remplacement sous 2 jours ouvrés après approbation.